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Kostenfreie Potenzialanalyse 0621 49088100

Prozessautomatisierung und Systemintegration für den Mittelstand

Automatisierung für bestehende Systeme und Prozesse

Wir verbinden Ihre vorhandenen Programme und automatisieren wiederkehrende Handarbeit. Über Ausnahmen entscheiden weiterhin Ihre Mitarbeitenden. Ein Systemwechsel ist nicht zwingend notwendig.

Kostenfreie Potenzialanalyse Anwendungsfälle ansehen
  • Unternehmenssitz Mannheim
  • Umsetzung und Betrieb aus einer Hand
Person im Profil an einem hellen Buero-Schreibtisch, arbeitet am Laptop neben einem grossen Monitor mit farbigem Ablaufplan
Beispielablauf
Telefonie Beispiel

Eingehender Anruf

  1. Anruf angenommen

    Der Anruf wird angenommen, auch wenn gerade niemand frei ist.

  2. Anliegen erfasst

    Name, Rückrufnummer und Anliegen werden strukturiert festgehalten.

  3. Vorgang zugeordnet

    Das Anliegen wird dem passenden Kunden und der zuständigen Person zugeordnet.

  4. Rückruf entschieden

    Die zuständige Person sieht die Zusammenfassung und entscheidet über den Rückruf.

    Menschliche Freigabe

  5. Dokumentiert

    Gespräch und Entscheidung sind im Vorgang nachvollziehbar abgelegt.

Freigabe: Dringende Anliegen und Beschwerden gehen sofort an einen Menschen.

Ergebnis in Ihren Systemen dokumentiert

Archiv Beispiel

Dokumenteingang und Archivierung

  1. Dokument eingegangen

    Ein Lieferschein oder Vertrag kommt per E-Mail oder als Scan an.

  2. Daten ausgelesen

    Absender, Datum, Nummern und Beträge werden erkannt.

  3. Mit Stammdaten abgeglichen

    Die Angaben werden gegen Kunden-, Lieferanten- und Auftragsdaten geprüft.

  4. Abweichung geprüft

    Unklare Dokumente landen in einer Prüfliste bei der zuständigen Person.

    Menschliche Freigabe

  5. Archiviert

    Das Dokument liegt im Archiv und ist nach festen Merkmalen auffindbar.

Freigabe: Abweichungen landen in einer Prüfliste, nicht im Archiv.

Ergebnis in Ihren Systemen dokumentiert

Buchhaltung Beispiel

Rechnungsfreigabe und Übergabe an die Buchhaltung

  1. Rechnung erfasst

    Die Eingangsrechnung wird aus dem Postfach übernommen und ausgelesen.

  2. Sachlich vorgeprüft

    Bestellung, Lieferung und Betrag werden miteinander abgeglichen.

  3. Freigabe

    Die zuständige Person gibt die Rechnung frei oder klärt die Abweichung.

    Menschliche Freigabe

  4. An die Buchhaltung übergeben

    Die freigegebenen Daten gehen an die Buchhaltung, der Beleg ins Archiv.

Freigabe: Keine Rechnung geht ohne Freigabe in die Buchhaltung.

Ergebnis in Ihren Systemen dokumentiert

E-Mail Beispiel

Kundenanfrage strukturiert bearbeiten

  1. Anfrage eingegangen

    Eine Kundenanfrage kommt per E-Mail oder über das Kontaktformular an.

  2. Anliegen erkannt

    Thema, Dringlichkeit und fehlende Angaben werden erkannt.

  3. Kunde zugeordnet

    Die Anfrage wird dem bestehenden Kunden und dem passenden Vorgang zugeordnet.

  4. Antwort freigegeben

    Der Antwortentwurf geht zur Prüfung an die zuständige Person.

    Menschliche Freigabe

  5. Beantwortet und dokumentiert

    Die Antwort ist versandt, der Vorgang vollständig dokumentiert.

Freigabe: Antworten an Kunden gehen erst nach Freigabe hinaus.

Ergebnis in Ihren Systemen dokumentiert

Dokumentation Beispiel

Unterlagen für neue Mitarbeitende

  1. Unterlagen eingegangen

    Vertrag, Nachweise und Stammdaten kommen digital an.

  2. Vollständigkeit geprüft

    Fehlende Unterlagen werden erkannt und gezielt nachgefordert.

  3. Freigabe durch die Personalabteilung

    Die Personalabteilung prüft die Angaben, bevor etwas weitergegeben wird.

    Menschliche Freigabe

  4. Akte angelegt

    Die Unterlagen liegen geordnet in der digitalen Personalakte; die nächsten Schritte sind beauftragt.

Freigabe: Personenbezogene Daten werden erst nach Freigabe durch die Personalabteilung weitergegeben.

Ergebnis in Ihren Systemen dokumentiert

Direkt zu Ihrem Thema

Vier Module, die einzeln oder zusammen eingesetzt werden. KI ist darin ein Werkzeug, kein eigenes Produkt.

Was sich ändert, wenn Abläufe verbunden sind

  • Entlastung für Ihr Team

    Automatisierung ersetzt das Team nicht, sie entlastet es. Abtippen, Sortieren und Nachfassen übernimmt das System; Entscheidungen und Kundengespräche bleiben bei Ihren Mitarbeitenden.

  • Mehr Arbeitsvolumen mit dem bestehenden Team

    Wächst die Zahl der Anfragen, Belege oder Aufträge, skalieren Sie das Arbeitsvolumen mit Ihrem bestehenden Team – ohne für jede Spitze zusätzliche Kräfte einarbeiten zu müssen.

  • Weniger Übertragungsfehler

    Daten werden einmal erfasst und automatisch an die Programme weitergegeben, die sie brauchen. Anfragen und Belege kommen mit allen Angaben an; Rückfragen im Haus werden seltener.

  • Nachvollziehbare Abläufe

    Jeder Vorgang hat einen festen Weg und einen sichtbaren Status. Was automatisch läuft und was ein Mensch freigibt, ist festgelegt und protokolliert.

Woran Sie einen tragfähigen Ansatz erkennen

Die folgenden Merkmale lassen sich vor jeder Beauftragung prüfen – unabhängig davon, mit wem Sie arbeiten.

Merkmal Unser Ansatz Isolierte Einzellösung
Umfang Module, die zusammenarbeiten: Telefon, Postfach, Dokumente und Programme greifen ineinander. Ein Werkzeug für eine einzelne Aufgabe, ohne Verbindung zu den übrigen Abläufen.
Vorhandene Systeme Ihre Programme werden über Schnittstellen angebunden und weiter genutzt. Das Werkzeug bringt eine eigene Datenhaltung mit; Daten werden doppelt gepflegt oder übertragen.
Zuständigkeit Eine feste Projektleitung von der Analyse bis zum Betrieb. Beratung, Umsetzung und Support liegen häufig bei verschiedenen Stellen.
Nachvollziehbarkeit Ablauf, Regeln und Freigabestellen sind schriftlich dokumentiert. Die Logik liegt im Werkzeug und ist für Ihr Team nur eingeschränkt einsehbar.
Kontrolle Kundenantworten, Zahlungen und Ausnahmen haben festgelegte Freigaben. Freigabewege sind nicht vorgesehen oder müssen nachträglich ergänzt werden.
Nach dem Start Betreuung, Überwachung, Anpassung und Weiterentwicklung sind vereinbart. Betrieb und Anpassungen sind nicht Teil des Projekts und müssen gesondert organisiert werden.

Automatisierung in allen Bereichen Ihres Unternehmens

Wiederkehrende Arbeit gibt es in jeder Abteilung. Wählen Sie einen Bereich: Sie sehen typische Abläufe und an welcher Stelle Ihr Team entscheidet.

Die gezeigten Abläufe sind Beispiele, keine Referenzen. Umgesetzte Projekte finden Sie unter Referenzen.

Ihr Unternehmen Beispiel

Personal

Bewerbungen, Unterlagen und Anfragen von Mitarbeitenden werden geordnet erfasst, statt in Postfächern zu liegen.

  1. Auslöser

    Unterlagen gehen ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Vollständigkeit wird geprüft
    2. Personalabteilung gibt frei

  3. Freigabe

    Personenbezogene Daten gibt die Personalabteilung frei.

  4. Ergebnis

    Ablage in der Personalakte

Typische Abläufe

  • Bewerbungseingang erfassen und Eingangsbestätigung versenden
  • Unterlagen neuer Mitarbeitender vollständig einsammeln
  • Urlaubs- und Bescheinigungsanfragen vorsortieren

Ihr Unternehmen Beispiel

Buchhaltung und Finanzen

Eingangsrechnungen und Belege werden erfasst, vorgeprüft und mit Freigabe an die Buchhaltung übergeben.

  1. Auslöser

    Rechnung geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Daten werden ausgelesen
    2. Sachliche Prüfung
    3. Freigabe

  3. Freigabe

    Zahlungen und Buchungen gibt eine zuständige Person frei.

  4. Ergebnis

    Übergabe an die Buchhaltung

Typische Abläufe

  • Eingangsrechnungen aus dem Postfach erfassen
  • Rechnungen gegen Bestellung und Lieferschein abgleichen
  • Belege nach Mandant und Wirtschaftsjahr archivieren
  • Zahlungserinnerungen vorbereiten
Zum Anwendungsfall

Ihr Unternehmen Beispiel

Einkauf

Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Lieferantenpost werden zugeordnet und auf Abweichungen geprüft.

  1. Auslöser

    Bestätigung geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Abgleich mit der Bestellung
    2. Abweichung wird markiert

  3. Freigabe

    Preis- und Mengenabweichungen entscheidet der Einkauf.

  4. Ergebnis

    Einkauf entscheidet

Typische Abläufe

  • Auftragsbestätigungen mit Bestellungen abgleichen
  • Liefertermine überwachen und bei Verzug erinnern
  • Lieferantenanfragen vorsortieren

Ihr Unternehmen Beispiel

Vertrieb

Anfragen aus Formular, E-Mail und Telefon landen vollständig im Kundenstamm und werden nachverfolgt.

  1. Auslöser

    Anfrage geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Kontakt wird zugeordnet
    2. Wiedervorlage wird gesetzt

  3. Freigabe

    Angebote und Antworten an Kunden versendet der Vertrieb selbst.

  4. Ergebnis

    Vertrieb meldet sich

Typische Abläufe

  • Anfragen aus Formular und E-Mail ins CRM übernehmen
  • Angebote nachfassen und Wiedervorlagen setzen
  • Kontaktdaten aktuell halten
Zum Anwendungsfall

Ihr Unternehmen Beispiel

Kundenservice

Sammelpostfächer und Anrufe werden sortiert, Antworten vorbereitet und an die richtige Person übergeben.

  1. Auslöser

    Anliegen geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Thema wird erkannt
    2. Antwortentwurf entsteht
    3. Freigabe durch das Team

  3. Freigabe

    Antworten an Kunden gehen erst nach Freigabe hinaus.

  4. Ergebnis

    Antwort und Dokumentation

Typische Abläufe

  • Sammelpostfach nach Anliegen sortieren
  • Antwortentwürfe für wiederkehrende Fragen vorbereiten
  • Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten erfassen
Zum Anwendungsfall

Ihr Unternehmen Beispiel

Lager und Logistik

Bestände, Aufträge und Versanddaten werden zwischen den beteiligten Programmen abgeglichen.

  1. Auslöser

    Auftrag geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Bestand wird geprüft
    2. Versand wird angestoßen

  3. Freigabe

    Fehlbestände und Sonderfälle prüft das Lager.

  4. Ergebnis

    Status wird zurückgemeldet

Typische Abläufe

  • Bestände zwischen Webshop und Warenwirtschaft abgleichen
  • Lieferscheine digital erfassen und zuordnen
  • Versandstatus an Kunden melden
Zum Anwendungsfall

Ihr Unternehmen Beispiel

Verwaltung und Dokumente

Verträge, Korrespondenz und interne Unterlagen sind geordnet abgelegt und schnell wiederzufinden.

  1. Auslöser

    Dokument geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Art und Merkmale werden erkannt
    2. Ablage im Archiv

  3. Freigabe

    Unklare Dokumente landen in einer Prüfliste.

  4. Ergebnis

    Frist wird überwacht

Typische Abläufe

  • Eingangspost digital erfassen und verteilen
  • Verträge mit Fristen ablegen und an Kündigungstermine erinnern
  • Interne Fragen aus Handbüchern und Dokumenten beantworten
Zum Anwendungsfall

Ihr Unternehmen Beispiel

Geschäftsführung

Wichtige Kennzahlen und offene Entscheidungen kommen gebündelt an, statt aus mehreren Programmen zusammengesucht zu werden.

  1. Auslöser

    Daten werden gesammelt

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Übersicht entsteht

  3. Freigabe

    Entscheidungen trifft die Geschäftsführung; das System bereitet nur vor.

  4. Ergebnis

    Geschäftsführung entscheidet

Typische Abläufe

  • Wöchentliche Übersicht aus Buchhaltung, Vertrieb und Service
  • Freigaben gebündelt vorlegen
  • Auffälligkeiten frühzeitig melden

Ihr Unternehmen Beispiel

Marketing

Anfragen aus Kampagnen und Website werden sauber erfasst, Herkunft und Einwilligung bleiben nachvollziehbar.

  1. Auslöser

    Anfrage geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Herkunft wird erfasst

  3. Freigabe

    Texte und Veröffentlichungen gibt das Marketing frei.

  4. Ergebnis

    Übergabe an den Vertrieb

Typische Abläufe

  • Leads aus Website und Kampagnen ins CRM übernehmen
  • Herkunft und Einwilligung je Kontakt dokumentieren
  • Veröffentlichungen nach Freigabe planen

Ihr Unternehmen Beispiel

IT und Organisation

Gewachsene Automatisierungen und Schnittstellen werden überwacht, dokumentiert und geordnet betrieben.

  1. Auslöser

    Fehler wird erkannt

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Meldung an die IT
    2. Ursache wird behoben

  3. Freigabe

    Änderungen an produktiven Abläufen werden erst nach Test und Freigabe übernommen.

  4. Ergebnis

    Ablauf läuft weiter

Typische Abläufe

  • Bestehende Workflows in einen geordneten Betrieb übernehmen
  • Fehlermeldungen von Schnittstellen zentral überwachen
  • Zugänge für neue Mitarbeitende vorbereiten
Zum Anwendungsfall

Ihr Unternehmen Beispiel

Produktion

Daten zwischen Fertigung, Planung und nachgelagerten Systemen werden zuverlässig übertragen und überwacht.

  1. Auslöser

    Daten werden abgerufen

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Vollständigkeit wird geprüft
    2. Übergabe an das Zielsystem

  3. Freigabe

    Störungen meldet das System sofort an die zuständige Person.

  4. Ergebnis

    Fehler werden gemeldet

Typische Abläufe

  • Produktionsdaten automatisch abrufen und weitergeben
  • Fehlende Datenlieferungen sichtbar melden
  • Etiketten- und Auftragsdaten abgleichen

Ihr Unternehmen Beispiel

Auftrags- und Projektabwicklung

Vom Auftrag bis zur Rechnung laufen die Daten ohne erneute Erfassung durch die beteiligten Programme.

  1. Auslöser

    Auftrag geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Auftrag wird angelegt
    2. Leistung wird erfasst
    3. Freigabe zur Abrechnung

  3. Freigabe

    Rechnungen gibt die Projektleitung vor dem Versand frei.

  4. Ergebnis

    Rechnung wird erstellt

Typische Abläufe

  • Aufträge aus E-Mail oder Formular anlegen
  • Projektstand an Kunden melden
  • Abrechnungsdaten an die Buchhaltung übergeben

Ihr Unternehmen Beispiel

Service und Außendienst

Anrufe und Meldungen werden angenommen, während das Team unterwegs ist, und kommen vollständig im Einsatzplan an.

  1. Auslöser

    Meldung geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Angaben werden vervollständigt
    2. Disposition entscheidet

  3. Freigabe

    Notfälle werden sofort an einen Menschen übergeben.

  4. Ergebnis

    Einsatz wird geplant

Typische Abläufe

  • Anrufe annehmen, während alle im Einsatz sind
  • Störungsmeldungen vollständig erfassen
  • Einsatzberichte digital übernehmen
Zum Anwendungsfall

Ihr Unternehmen Beispiel

Qualitätsmanagement

Reklamationen, Prüfberichte und Maßnahmen werden lückenlos erfasst und nachverfolgt.

  1. Auslöser

    Reklamation geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Vorgang wird angelegt
    2. Qualitätsmanagement bewertet

  3. Freigabe

    Die Bewertung einer Reklamation trifft das Qualitätsmanagement.

  4. Ergebnis

    Maßnahme wird verfolgt

Typische Abläufe

  • Reklamationen erfassen und zuordnen
  • Prüfberichte ablegen und Fristen überwachen
  • Maßnahmen nachverfolgen

Ihr Unternehmen Beispiel

Fuhrpark und Gebäude

Schadensmeldungen, Wartungstermine und Prüffristen werden erfasst und rechtzeitig angestoßen.

  1. Auslöser

    Meldung geht ein

  2. Automatisch in Ihren Systemen

    1. Angaben werden geprüft
    2. Freigabe des Auftrags

  3. Freigabe

    Aufträge an Dienstleister gibt eine zuständige Person frei.

  4. Ergebnis

    Dienstleister wird beauftragt

Typische Abläufe

  • Schadensmeldungen vollständig erfassen
  • Wartungs- und Prüftermine überwachen
  • Aufträge an Dienstleister vorbereiten
Zum Anwendungsfall

Ihr Bereich oder Ablauf ist nicht dabei? Weitere typische Abläufe beschreiben wir ausführlich.

Weitere Anwendungsfälle ansehen

Unsere Leistungen

Jede Leistung löst eine konkrete Aufgabe im Betriebsalltag. Sie lassen sich einzeln beauftragen oder kombinieren.

  • Abläufe zwischen Programmen

    Daten, die heute zwischen Programmen abgetippt werden, fließen automatisch weiter – mit Freigabe, wo sie nötig ist.

    Workflow-Automatisierung

  • Archiv, Posteingang, Belege

    Rechnungen, Verträge und Korrespondenz liegen geordnet im Archiv und sind nach festen Merkmalen schnell auffindbar.

    Dokumentenmanagement mit ecoDMS und ELO

  • ZUGFeRD und XRechnung

    Elektronische Rechnungen werden empfangen, geprüft und archiviert, ohne Ausdrucken und erneutes Abtippen.

    E-Rechnung

  • E-Mails, Dokumente, Anfragen

    Anfragen, E-Mails und Dokumente kommen vorsortiert und vorbereitet an; Ihr Team entscheidet dort, wo es nötig ist.

    KI-Automatisierung

  • Beratung, Umsetzung, Betrieb

    Ihre Workflows laufen geplant, überwacht und dokumentiert, statt nur im Kopf einer einzelnen Person zu existieren.

    n8n-Agentur

  • Telefon und Kundenservice

    Anrufe werden auch dann angenommen, wenn niemand frei ist; Anliegen kommen erfasst bei der zuständigen Person an.

    KI-Telefonassistent

Systeme, die wir anbinden

Wir arbeiten mit den Programmen, die Sie bereits nutzen. Sie lassen sich drei Bereichen zuordnen.

  • Telefonie und Kundenkommunikation

    Anrufe und E-Mails werden erfasst, zusammengefasst und dem richtigen Vorgang zugeordnet. Die bestehende Telefonanlage bleibt; angebunden wird über Rufumleitung oder SIP.

    Bestehende TelefonanlageE-Mail-PostfächerMicrosoft 365

Beispielablauf: eine Bestellung Workflow

Routine: automatisch bearbeitet und protokolliert

Ausnahme: zur Freigabe bei der zuständigen Person

  • Dokumentenmanagementsysteme

    Belege, Verträge und Korrespondenz werden automatisch abgelegt und sind nach festen Merkmalen auffindbar, etwa nach Mandant, Wirtschaftsjahr oder Vorgang.

    ELOecoDMS

  • Prozess- und Schnittstellenanbindung

    Buchhaltung, Branchensoftware und Datenbanken werden über Schnittstellen verbunden; Abläufe zwischen den Programmen steuert eine Workflow-Plattform.

    lexoffice (Buchhaltung)Diamant (Rechnungswesen)Plancraft (Handwerkersoftware)n8nREST-Schnittstellen und Datenbanken

Integrationen ansehen

Ihr Team behält die Kontrolle

Jede Lösung hat festgelegte Stellen, an denen ein Mensch entscheidet. Zu Beginn sind es viele. Erst wenn ein Schritt über längere Zeit zuverlässig läuft, kann er auf Ihren Wunsch ohne Freigabe laufen.

  • Automatisch läuft nur, was eindeutig erkannt und geprüft ist.
  • Unsichere Fälle landen in einer Prüfliste, nicht im Zielsystem.
  • Antworten an Kunden, Zahlungen und Löschungen brauchen eine Freigabe.
  • Bei Notfällen und Beschwerden wird sofort an einen Menschen übergeben.
  • Jeder automatische Schritt ist protokolliert und nachvollziehbar.
Beispiel: Freigabe einer Kundenantwort
Neue Kundenanfrage Freigabe erforderlich

Der KI-Assistent hat eine Antwort vorbereitet. Eine Preisänderung erfordert Ihre Freigabe.

  1. Kontakt im CRM erkannt
  2. Kundendaten geprüft
  3. Antwortentwurf erstellt
  4. Preisänderung markiert
Freigeben Bearbeiten Ablehnen

Jeder Schritt wird protokolliert und bleibt nachvollziehbar.

  • · Entwurf durch KI-Assistent erstellt

Aus unseren Projekten

Je ein Ergebnis aus vier Umfeldern, in denen wir gearbeitet haben. Ausgangslage, Umsetzung und Absicherung beschreiben die Referenzen ausführlich und anonymisiert.

  • Industrie

    Eingangsbelege aus der Finanzbuchhaltung werden ohne Handarbeit im ELO-Archiv abgelegt und sind nach Mandant und Wirtschaftsjahr auffindbar.

    • Dokumentenmanagement

  • Handwerk

    Beim Wechsel der Handwerkersoftware wurden alle Kundendaten samt Ansprechpartnern übernommen, ohne dass jemand sie von Hand erfassen musste.

    • Systemintegration & Schnittstellen

  • Produktion

    Der automatische Datenabruf eines Produktionswerks meldet Fehler jetzt sichtbar; fehlende Datenlieferungen bleiben nicht mehr unbemerkt.

    • Systemintegration & Schnittstellen

  • Konzernumfeld

    Application Management für das Dokumentenmanagementsystem ELO in einem Konzern, einschließlich der Anbindung an SAP – Erfahrung unseres Geschäftsführers aus der Zeit vor der Gründung.

    • Dokumentenmanagement

Branche, Aufgabe, Umsetzung und Absicherung je Projekt:

Referenzen ansehen

So gehen wir vor

Fünf Stufen, die sich nach dem Start wiederholen: Aus dem laufenden Betrieb ergibt sich der nächste Ablauf.

  1. Verstehen

    Wir sehen uns Ihren Ablauf mit den Menschen an, die ihn täglich erledigen, und prüfen die beteiligten Programme. Den Einstieg bildet ein kostenfreies Gespräch von etwa 30 Minuten.

    Verantwortung: Projektleitung mit Ihrem Fachbereich

  2. Priorisieren

    Gemeinsam legen wir fest, was sich zuerst lohnt, was warten kann und was sich nicht rechnet. Sie erhalten ein festes Angebot mit vereinbarten Abnahmekriterien.

    Verantwortung: Projektleitung mit Ihrer Geschäftsleitung

  3. Integrieren

    Die Lösung wird an Ihre vorhandenen Programme angebunden, nicht daneben gestellt. Freigabestellen und Fehlerwege werden dabei schriftlich festgelegt.

    Verantwortung: Entwicklung

  4. Kontrolliert starten

    Ein klar abgegrenzter Pilot mit vereinbarten Kriterien läuft zunächst mit Freigabe durch Ihr Team. Erst nach der Abnahme entscheiden Sie über den Regelbetrieb.

    Verantwortung: Ihr Team mit der Projektleitung

    danach laufende Überwachung

  5. Verbessern

    Im laufenden Betrieb werten wir Fehlermeldungen und Freigaben aus und passen Regeln an. Daraus ergibt sich der nächste Ablauf – der Kreislauf beginnt wieder beim Verstehen.

    Verantwortung: Betrieb und Projektleitung

Nach dem Start endet unsere Arbeit nicht: Betreuung, Überwachung, Anpassung und Weiterentwicklung gehören zum Betrieb. Umfang und Erreichbarkeit stehen im Angebot.

Datenschutz und Datensicherheit

Ihre Daten werden unter europäischem Recht und DSGVO-konform verarbeitet. Wo genau, legen wir je Lösung offen, bevor sie startet. Details und Grenzen beschreibt die Seite Datensicherheit.

  • Cloud in der EU oder Ihre eigene Infrastruktur – Sie entscheiden, wo die Lösung betrieben wird.
  • Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Liste der Unterauftragsverarbeiter.
  • Zugriffsrechte, Speicherdauer und Löschung werden je Lösung festgelegt.

Häufige Fragen

Welcher Ablauf kostet Sie heute am meisten Zeit?

Im Erstgespräch sehen wir uns einen konkreten Ablauf an und sagen Ihnen offen, ob sich Automatisierung lohnt. Danach folgt ein klar abgegrenzter Pilot mit vereinbarten Kriterien. Nach der Abnahme übernehmen wir die Betreuung im laufenden Betrieb. Wir begleiten Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

  1. Gespräch
  2. Pilot
  3. Abnahme
  4. Betreuung
Erstgespräch vereinbaren Online-Potenzial-Scan starten