Automatisierung für den Mittelstand – Ihre Programme bleiben

Das hängt vom Ablauf ab, nicht von der Technik. Pauschalpreise nennen wir deshalb nicht. Nach der kostenfreien Potenzialanalyse erhalten Sie ein schriftliches Angebot für ein klar abgegrenztes Pilotprojekt mit vereinbarten Kriterien; laufende Kosten für Betrieb und Fremddienste stehen getrennt darin, damit Sie beides vergleichen können.

Nein. Ein Systemwechsel ist nicht zwingend notwendig: Wir binden an, was Sie heute nutzen – Postfach, Telefonanlage, Buchhaltung, Warenwirtschaft, Dokumentenmanagement. Ein Wechsel ist nur dann ein Thema, wenn ein Programm keine Schnittstelle hat und sich auch keine bauen lässt – das sagen wir Ihnen vor dem Angebot.

Automatisierung ersetzt das Team nicht, sie entlastet es. Sie nimmt Routine ab: wiederkehrende Fragen, Abtippen, Sortieren, Nachfassen. Entscheidungen, Beratung und schwierige Gespräche bleiben bei Ihrem Team. Für jede Lösung ist festgelegt, welche Fälle automatisch laufen und welche bei einem Menschen landen.

Unter europäischem Recht und DSGVO-konform – wo genau, legen wir je Lösung vor dem Start offen. Workflows und Dokumentenarchive betreiben wir in der Cloud in der EU oder auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Bei Sprach- und KI-Diensten verarbeitet der jeweilige Anbieter die Daten; Anbieter, Region und Speicherdauer stehen in der Projektbeschreibung.

Wir – mit festem Ansprechpartner: Betreuung, Überwachung, Anpassung und Weiterentwicklung, dazu Updates und Fehlerbehebung. Umfang und Erreichbarkeit stehen im Angebot. Eine eigene IT-Abteilung brauchen Sie dafür nicht. Möchten Sie den Betrieb selbst übernehmen, erhalten Sie eine Dokumentation und eine Einweisung.

Ein Gespräch von etwa 30 Minuten, per Telefon, Video oder bei Ihnen vor Ort in der Region. Sie schildern einen Ablauf, der heute Zeit kostet; wir fragen nach den beteiligten Programmen, Mengen und Ausnahmen. Danach wissen Sie, ob sich Automatisierung lohnt und welcher erste Schritt sinnvoll ist. Eine Verpflichtung entsteht nicht.

Jeder Fall, den das System nicht sicher einordnen kann, geht an einen Menschen – dokumentiert, nicht kommentarlos verloren. Fehlerwege legen wir vor dem Start schriftlich fest. Ohne Automatisierung bleibt ein solcher Fall oft unbemerkt liegen.

Ihr Team schildert in der Potenzialanalyse einen Ablauf und entscheidet im Pilotbetrieb über jede Freigabe. Danach übernehmen wir Überwachung und Pflege. Der laufende Aufwand beschränkt sich auf das Prüfen von Ausnahmen; der Umfang steht im Angebot.

Pauschale Zeiten nennen wir nicht, weil sie vom Ablauf abhängen. Nach der Potenzialanalyse folgt ein abgegrenzter Pilot mit vereinbarten Kriterien; erst nach dessen Abnahme startet der Regelbetrieb. Den Zeitrahmen für Ihren Fall nennen wir im Angebot.

Das hängt vom Ablauf ab, nicht von der Mitarbeiterzahl. Bei wenigen Vorgängen im Monat ist Automatisierung oft nicht wirtschaftlich – das sagen wir Ihnen in der Potenzialanalyse offen.

Meist wurde ein unklarer Ablauf automatisiert. Wir beginnen deshalb mit einem einzelnen, abgegrenzten Ablauf und vereinbarten Abnahmekriterien, nicht mit dem ganzen Unternehmen. Erweitert wird erst, wenn dieser erste Schritt trägt.